随着您的业务不断发展以满足未来目标，使用灵活、可组合的订单管理系统 (OMS) 变得至关重要，它使您能够实现应用程序堆栈的现代化并按照自己的节奏发展。IBM IBV 的一项研究表明，85% 的高管同意，应用程序和数据的现代化是其业务战略的关键。然而，只有 27% 的人表示他们的组织已经实现了许多必要的工作流程的现代化，包括应用程序、数据和系统。
行业分析师 Gartner 强调持续现代化方法，即定期更新和改进应用程序，而不是一次性的淘汰和替换策略。持续现代化方法可最大限度地减少中断，同时提供现代化优势，推动成功并帮助企业实现其战略目标，例如：
- 释放创新和增长的新机遇。
- 为未来做好准备，应对挑战和机遇。
- 保持合规性并避免昂贵的处罚。
- 在快速发展的行业中获得竞争优势。
- 通过优化资源使用、简化工作流程和消除低效率来最大限度地降低成本。
- 降低安全风险。
- 有效扩展以处理不断增长的工作负载和用户需求，同时不牺牲性能或可靠性。
本博客概述了使用 IBM Sterling® Order and Fulfillment Suite 规划现代化历程的潜在框架。该套件的新一代产品支持现代化，提供更好的用户体验、更快的集成、业务敏捷性、AI 和分析以及灵活的云部署选项。了解如何将组织的业务目标与三个领域的现代化决策点保持一致：设计混合、设计可组合和设计简单。
混合设计
组织正在改变其混合云策略方法。曾经有一段时间，他们急于将服务上线，拼凑云环境；他们默认采用混合云方法。现在，组织有意采用混合云架构，以符合长期业务重点，并确保在公共云、本地、混合云或边缘架构上获得一致的体验。企业需要采用混合设计策略来释放价值。
无缝集成和连接的混合云使企业能够在现有投资的基础上逐步获得云优势，通常是从本地开始，而不是等待在公共云上完全重建。通过混合部署，企业可以将敏感数据保留在本地，同时利用云的可扩展性和灵活性实现平稳运营。
现代混合云方法还可以打破孤岛，释放不同环境中的流程和数据。例如，一家领先的零售商将其本地 IBM Sterling® OMS 与基于云的 IBM Sterling Intelligent Promising 优化服务部署集成，以实现基于 AI 的订单履行。因此，他们可以评估和优化产品利润、运输速度和履行成本，同时将这些因素与多个配送中心和商店的库存数据进行匹配。
IBM Sterling Order Management 的容器产品通过 Red Hat® OpenShift® 部署，可灵活使用您选择的云，以减少开发、现代化、部署、运行和管理应用程序的阻力。无论是在 Microsoft Azure、Oracle Cloud 还是其他供应商上，IBM 都会指导您完成技术考虑，例如选择全新安装或升级、选择正确的数据库和代理、管理合作伙伴访问、调整资源大小以及控制许可成本。
借助这种混合部署自由，您可以将解决方案部署到您选择的位置，同时仍可构建按需可扩展性以满足业务承诺。平衡这两个方面对于在应用程序现代化期间保持业务连续性至关重要。
可组合设计
可组合性使供应链团队能够通过组合现有功能来快速设计应用程序，从而快速推出创新产品和服务。因此，组织可以适应市场变化和客户需求，同时促进创新并提供竞争优势。
为了通过可组合性加速业务创新，IBM 扩展了其在面向服务架构原则方面的领先地位，采用基于微服务的 API 优先方法来创建可组合的 OMS 架构。这种方法允许企业根据我们平台的服务构建适合其需求的 OMS 平台。
可组合性不仅限于服务；它还可以帮助您选择是否要在 IBM® Db2®、Oracle 或 Postgres 上安装和配置数据库层。再进一步，决定要集成的中间件是 Kafka 还是 MQ。选择很多。
通过动态编排 AI 工作负载、先进的生成和预测 AI 以及内置数据治理，可扩展的优化也提供了高度的适应性。这种适应性可以快速响应不断变化的供应链条件，例如需求的突然变化、中断或新兴趋势。例如，组织可以通过 IBM Sterling Intelligent Promising 提取有关最佳库存水平、订单取消和劳动效率的有意义的见解，以实施改进并推动切实的成果。
通过将可组合性作为 OMS 现代化的一个关键方面，组织可以在选择或组合解决方案以应对挑战或业务目标时获得无与伦比的灵活性，从而推动现在和未来的竞争优势。
设计简约
软件架构的简单性可以提高清晰度、效率、可靠性和成本效益，有助于软件项目的成功。通过设计实现简单性需要刻意和有意识的努力，以使业务流程变得简单并消除歧义。
简单性还可以增强用户体验，使业务流程直观且更易于执行。通过为商店员工和呼叫中心员工提供数字工具，您可以提高效率、降低库存成本并提供卓越的全渠道体验。
数字化赋能对门店和 呼叫中心员工是什么样子的？
随着商店运营转向平板电脑、智能手机和 IBM Sterling® Store Engagement 等移动工具，客户可以在企业范围内使用商店运营和库存数据。Store Engagement 有助于确保高效且有效的运营、支持和沟通。商店员工可以标准化任务、推荐交叉销售和追加销售，并为客户提供适合其购买的履行选项。
借助 IBM Sterling® Call Center，客户服务代表可以创建、查看和修改复杂订单，并全面了解所有交易。这种无缝的全渠道体验可缩短呼叫处理时间并提高整体客户满意度。
上述用户界面采用 IBM® Enterprise Design Thinking® 和屡获殊荣的 Carbon Design System 构建而成，直观易用，适合业务用户。现代化的用户界面可以更好地支持用户，为他们提供自由和灵活性，让他们可以按照自己喜欢的方式工作，从而提高运营效率和创新增长。
下一步
决定进行现代化后，请评估您的应用程序组合，以确定哪些应用程序需要淘汰、转换为软件即服务、容器化、重构、重写或保持原样。此步骤有助于确定现代化的潜在投资回报率，并确定首先迁移哪些应用程序，同时了解这将如何影响与其他旧版应用程序的共存。
现代化分为三个阶段：
- 初始阶段：遗留应用程序独立运行，可能采用过时的技术和架构。
- 过渡阶段：旧版应用程序和现代化应用程序同时运行，可能交互或共享数据。此阶段通常需要进行集成工作，以确保两者之间的顺畅沟通。
- 最终目标阶段：旧版应用程序被替换或淘汰，现代化过程完成。现代化应用程序通过使用更新的技术和架构独立运行。
生成式人工智能应用于订单管理等流程，使以前无法实现的领域实现高价值现代化成为可能。例如，生成式人工智能可以加速重构并将应用程序转换时间从数月缩短至数周，同时从根本上简化工作负载向新架构的迁移。
对现有系统进行现代化改造似乎很困难，但您不必孤军奋战。借助各种旨在提供帮助的评估工具、方法和程序，立即准备使用 IBM Sterling Order Management 开始您的应用现代化之旅。
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